母婴店营销怎样做更加吸引顾客？

发表日期：2019-04-17

      孕婴店在由“服务营销”向“体验营销”转变的过程，需要建立一套自己独有的消费体验过程。那么，孕婴店在体验式营销方面能够做些什么呢？

 

 

1、针对门店会员管理

情感方面：

记住你常顾客的名字，并亲切称呼她，让她感受到被尊重。例如：刘姐，你好，这次过来要给孩子选些什么呢(母婴店的商圈不大，让店员记住常顾客的名字成为可能)。

行为方面：

产品的价格标签设立会员价；店内促销每月设立会员日特价促销活动；将会员的条退换货的周期延长；将店内会员根据消费额与消费频次的不同进行会员分级；享受哪怕仅有1%的额外优惠活动等等。

关联活动：

客户购物后，给客户发一条短信，例如客户的积分状态以及客诉投诉电话等。

 

 

2、针对促销活动设计

互动体验：

体验是一种增强记忆的方式，让消费者参与到促销活动中去是一种有效的体验方式。

有几种简单的促销方式，在母婴店百试不爽，例如：

a、游戏“抓鸡蛋”，消费者购物满**元可以参与抓鸡蛋一次(一次可以抓5个左右，成本就2元钱左右);

b、抽奖：让消费者自己将标有1、2、3等奖的兵乓球放进其他均为纪念奖的抓奖箱，进行抽奖(活动有趣、透明而简单易操作);

c、店庆蛋糕分享：店庆的时候，在门口现场制作一个大的蛋糕，当日购物即可参与蛋糕分享。

d、这些促销活动都会给消费者产生长久购物记忆，甚至成为其人生的一次美好回忆。

感官刺激：

消费者占便宜的心理不可忽视，凑热闹的心态人皆有之;设计一个促销活动，从感官上刺激你的消费者，影响你的潜在消费群体，形成一次美好的购物体验。

笔者就曾看孕婴门店推出“一元购”的促销活动，海报让人看了就心动，虽然活动仅限前50名，但是一元买一听奶粉、买一辆儿童自行车乃或是一件童装都是一件令人震撼的事情;即使当我们走进门店，才发现“原价购买第一件后，第二件一元”;这让笔者惊呼活动的创意。

活动吸引了众多的消费者参与，没有拿到一元购资格的消费者仍然可以参与所有商品9.5折购物及百元购物抽奖活动。这样参与促销活动的消费者一波接一波的涌进门店。后进的消费已经不是为了促销而是为了“热闹”而来了。

 

3、针对店内的产品陈列与展示

专业认同：
      通过店内的产品陈列与展示，让消费者认同门店的专业性。明确的产品区划，让消费更容易找到自己需要的产品，更带给消费者进店清爽、舒适、温馨的购物体验;在不同的陈列区域，用手画报的方式，做一些购物提示，例如，“为了孩子的终身免疫，请母乳喂养”、“为了宝贝健康，感谢你不抽烟”，“补钙小常识……”等等;这些小小的POP式海报都会让消费者对您的门店形成一种专业认同。

体现趋势：

进店门口、收银台上的一张门店二维码;换季或新产品的一个独特的展示;有机产品的重点推荐展位等等，都能体现门店的门店前卫性与紧跟时代潮流的趋势，让消费者产生再次进店“闲逛”的心理倾向。

文章来源：网络

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